CONDICIONES DE COMPRA

Susana Carrasco Reinosa , con domicilio en Avenida de Zarauz, 26; 28830, San Fernando de Henares, Madrid y con N.I.F. 02602282Q es la propietaria de la página web https://www.elrinconnatural.com/ (en adelante la Web) y la pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que se ofrecen, como de permitir la adquisición de los mismos a través del portal.

Estas Condiciones de Uso y Venta establecen los derechos y obligaciones de los usuarios de la web https://www.elrinconnatural.com/ en relación con los productos que se ofertan en la tienda online y representan un contrato vinculante entre ambas partes. Pueden ser modificadas o actualizadas sin previo aviso, por lo que deben leerse previamente a la realización del pedido.

Aquellos productos expuestos en nuestra web y con posibilidad de compra (Artículos en stock con Semáforo en verde o amarillo) tienen disponibilidad inmediata

Aquellos productos que son añadidos a la cesta de la compra con Semáforo rojo, son artículos que en el momento de tramitar la compra no se encuentran disponibles en stock o que se adquieren bajo demanda del cliente, por lo que su plazo de entrega puede variar entre 48/72 horas y excepcionalmente de 3-5 días. En el caso de que los artículos tuvieran un plazo de entrega superior, Herbolario El Rincón Natural se pondrá en contacto con el cliente para informar del tiempo de tramitación y de envío del artículo adquirido. Si dicho artículo no pudiera finalmente conseguirse se procederá a la devolución inmediata del importe de compra del mismo.

1.- Formas de pago.

Herbolario El Rincón Natural dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle la compra:

• - Tarjeta de crédito o débito
• - Bizum
• - Pago en tienda
• - PayPal

Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago seguro. Mediante esta modalidad de pago Herbolario El Rincón Natural nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que el cliente cuente la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Bizum

El pago mediante Bizum se realiza seleccionando la opción "Pagar con Bizum" al momento de finalizar la compra. Seguidamente se tendrá que introducir su número de teléfono. Una vez introducidos los datos, se finaliza la compra a través de la app de su banco o introduciendo la clave bizum.

Transferencia bancaria

Al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia. En el concepto se indicará el número de pedido o el nombre y apellidos del comprador. Una vez realizada la transferencia, el envío se realizará tras comprobar la misma, por lo que recomendamos enviar el justificante del pago a [email protected] para agilizar el envío. Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 72 horas tras la realización del pedido. Superado este plazo, el pedido queda anulado.

Cuando finalice el pedido, en el email de confirmación de pedido aparecerá la cuenta bancaria donde deben hacer efectivo el pago.

2.- Envíos y Plazos de entrega.

Los envíos son gratuitos a partir de 50€ en la Península y en San Fernando de Henares excepto en aquellos artículos que por su volumen o peso puedan tener un coste de envío añadido. Nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de este coste. Si el cliente no está conforme se devolverá el importe de la compra realizada.

En envíos inferiores a 50 € los gastos de envió serán de 4.60€ en la Comunidad de Madrid y de 5.30€ en el resto de la península.

Los gastos de envío a Baleares son a partir de 8.23€. Los gastos de envío a Gran Canaria y Tenerife son a partir de 15.30€. Los gastos de envío a Lanzarote, Fuerteventura, La palma, La gomera y El Hierro son a partir de 16.52€. Los gastos de envío a Ceuta son a partir de 24.55€. Los gastos de envío a Melilla son a partir de 15.33€

A partir de la recepción de la confirmación de su pedido procederemos a su tramitación en un plazo de 24 a 48 horas. Posteriormente, y según el tipo de envío seleccionado, su pedido puede demorarse entre 24-48 horas en el caso de la agencia de transportes. Herbolario El Rincón Natural no se hace responsable de la pérdida o retraso en la entrega de su compra por causas ajenas a nuestra voluntad.

Una vez su pedido sea recogido por la agencia de transportes, Herbolario El Rincón Natural notificará vía mail los detalles del envío para garantizar la comprobación del seguimiento, incluyendo agencia de transportes y código de referencia. Es responsabilidad del cliente hacer uso de los detalles aportados para garantizar su entrega. Herbolario El Rincón Natural no será responsable de los gastos de envió ocasionados por la devolución de la compra a origen por las siguientes causas:

• - El cliente rehúsa la recepción de la mercancía en el momento de la entrega.
• - Imposibilidad por parte de la agencia de transporte para contactar con el cliente

3.- Devoluciones y cambios.

La compra de los productos expuestos en la web implica para su adquiriente el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, razón por la cual, no podrá en ningún momento, alegar desconocimiento de las mismas.

La política de devoluciones aquí expresada solamente es válida para los productos adquiridos en la web https://www.elrinconnatural.com/

Para la realización de una devolución de un producto con el que no estás satisfecho tienes un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Para que te sea reembolsado, debes enviar un mail a [email protected] o llamar al 916739665 indicando el motivo de la devolución y te indicaremos el procedimiento para el envío de vuelta del producto. El producto o productos deben cumplir lo siguiente:

• - Estar en perfecto estado, conservando su etiquetaje y embalaje original.
• - Enviarse de vuelta de manera análoga a como se ha recibido, siempre protegiendo el embalaje.

- Sólo se devolverá el importe de los gastos de envío en los siguientes casos:

• - Error en el envío.
• - Error en el producto enviado.
• - Tara o defecto en el producto
• - Producto caducado

- En el resto de casos, el cliente se hará cargo de los gastos de envío, siendo el procedimiento el siguiente:

• - Mandar por mensajero el producto a devolver a la dirección: Herbolario El Rincón Natural - Avenida de Zarauz, 26; 28830, San Fernando de Henares, Madrid
• - Una vez recibido el producto y si cumple con los requisitos, se procederá a gestionar su cambio o devolución.
• - En caso de cambio, se procederá a entregar el nuevo producto en el mismo momento de la recogida
• - En caso de devolución, se procederá a la devolución del pago una vez recogido el producto a devolver

Existe la posibilidad de recoger y/o devolver su pedido en nuestra tienda, situada en Avenida de Zarauz, 26; 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Herbolario El Rincón Natural se reserva el derecho a denegar el cambio o reembolso si las mercancías y artículos considera que han sido dañados.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe a la cuenta bancaria que indiques en un plazo máximo de 7 días, descontando los gastos del envío ocasionados.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, incluso si en la compra original hubieran sido gratuitos, a no ser que se trate de una devolución por defectos en la mercancía o error en el envío. En este caso, no dudes en llamar o escribir un mail para avisar de este hecho y que te cambiemos el producto sin coste de envío para ti.

Si al recibir el paquete observaras que está dañado por causa del transporte, debes indicarlo en el albarán que te entrega el transportista y contactar en el teléfono 916739665 o en el [email protected] en las 24 horas siguientes a su recepción, para que pueda hacer la reclamación oportuna. La sustitución se realizará sin coste para ti. O si prefieres cancelar el pedido, se descontarían los gastos de envío y de recogida.